Les "bots" ou programmes informatiques conçus pour automatiser certaines tâches sont devenus nos meilleurs amis, si l'on fait abstraction des fake news et autres cyberarnaques. En effet, les robots conversationnels prennent une place croissante dans nos vies personnelles, nous conseillant au quotidien. Silvia Quarteroni, responsable de l’innovation au Swiss Data Science Center, une joint-venture des Écoles polytechniques fédérales de Lausanne et Zurich, nous invite à voir la part moins sombre de ces IA.